PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Cuide da sua casa, cuide de si

ORÇAMENTO GRATUITO

• Tenho uma loja, escritório, Farmácia, etc., de pequenas dimensões. Posso pedir um serviço de apenas 1 ou 2 horas? 

• Pode, mas o serviço terá sempre um valor mínimo fixo.
• Para casas particulares o serviço mínimo será sempre de 3 horas semanais.
• Ver separador: TABELA DE PREÇOS

• Com que antecedência devo agendar um serviço? 

• Convém agendar com uma  semana de antecedência.

• O contrato fidelização é anual?

• O contrato exigido é de apenas um mês.

• Como posso rescindir ou suspender o serviço?

• Pedimos que as rescisões sejam comunicadas com pelo menos 10 dias de antecedência e enviado por e-mail.
• Durante o período de férias das funcionárias, ou do cliente, não paga os serviços. A Maxi Home Help pode fazer a substituição provisória da mesma, ou tentar agendar férias para a mesma altura das do cliente, sempre que isso seja possível. Para a suspensão de um serviço (exp: 1 dia da semana) a Maxi Home Help pede um aviso antecipado de pelo menos 48 horas. 

• Como posso pedir a substituição de funcionária?

• Se o cliente não estiver satisfeito com o desempenho da funcionária destacada para o seu serviço pode pedir a sua substituição a qualquer altura, através do telefone ou e-mail.

• Os serviços incluem passagem de roupa a ferro?

• Os serviços podem incluir passagem de roupa a ferro. Basta que solicite uma funcionária com as necessárias competências.

• Os serviços incluem equipamentos e detergentes de limpeza?

• Normalmente são usados os do cliente, até porque a nossa experiência profissional diz-nos que a maior parte dos clientes têm gostos e preferências muito diversas. Para além de permitir um preço/hora mais acessível. No entanto, pode optar por pedir a deslocação de detergentes e equipamentos que serão orçamentados à parte de acordo com as necessidades de cada serviço

• Tenho que pagar a Segurança Social da funcionária?

• Todos os encargos sociais/fiscais e subsídios são da responsabilidade da Maxi Home Help.

• Tenho que pagar seguros de acidentes de trabalho?

• Os seguros de acidentes de trabalho são da responsabilidade da Maxi Home Help.

• Como são efectuados os pagamentos dos serviços?

• Só paga depois do serviço prestado. Os dados de pagamento são enviados mensalmente por e-mail,  entre dia 18 e dia 24 de cada mês, prevendo já o valor do serviço até ao fim do mês. Os pagamentos podem ser efectuados por transferência bancária até dia 1 do mês seguinte. 

• Posso entregar as chaves à funcionária?

• Fica ao critério do cliente a entrega das chaves à funcionária. No entanto, a maioria dos nossos clientes opta pela entrega das chaves.  Porque a Maxi Home Help verifica, através de uma selecção rigorosa de recrutamento e serviços anteriormente prestados, a idoneidade e conduta das funcionárias que destaca para cada serviço. 

• Qual é o preço hora dos serviços?

• O preço hora depende do tipo de serviço, número de horas por dia e número de dias por semana. Ver por favor separador: TABELA DE PREÇOS.